Внедрение amoCRM
Чтобы заявки не терялись, менеджеры ничего не забывали, а руководитель видел, что происходит с продажами. Настроим amoCRM под вашу работу — без лишних этапов, полей и сложностей.
IT-интегратор
Автоматизация бизнеса
Внедрение и развитие CRM, интеграция сервисов и индивидуальная разработка для ваших бизнес-процессов.
От отдельной задачи — к системе, которая помогает работать.
Проблемы бизнеса
Узнаёте эти ситуации?
Продажи, расчёты и управление проектами требуют внимания к сотням деталей. Когда процессы не связаны между собой, команда тратит время на рутину, а руководителю становится сложнее контролировать результат.
-
Потерянные заявки и сделки
Обращения приходят из разных каналов, менеджеры забывают о договорённостях, а часть потенциальных клиентов так и не получает ответа.
-
Сложные и долгие расчёты
Сметы собираются в таблицах, стоимость приходится пересчитывать вручную, а подготовка коммерческого предложения занимает слишком много времени.
-
Слишком много ручной работы
Сотрудники переносят данные, готовят однотипные документы, напоминают друг другу о задачах и тратят на это время, которое могли бы уделить клиентам.
-
Системы не связаны между собой
CRM, таблицы, документы и другие сервисы живут отдельно. Информацию приходится искать, копировать и проверять в нескольких местах.
-
Нет прозрачности в цифрах
Сложно понять, где теряются клиенты, как работают менеджеры, какие направления приносят больше продаж и на что стоит обратить внимание.
-
CRM есть, порядка нет
Система превратилась в записную книжку. Данные вносятся формально, а руководитель не получает информации, необходимой для управления.
Услуги
Что можем сделать для вас
Не всё можно решить стандартными настройками CRM. Иногда достаточно навести порядок в продажах, а иногда нужен отдельный инструмент. Мы помогаем и с тем, и с другим.
Доработка amoCRM
CRM уже есть, но что-то работает не так, как хотелось бы? Уберём лишние действия, настроим автоматизацию, свяжем нужные сервисы и добавим функции, которых вам не хватает.
Система смет
Собственная разработка для расчётов и работы с проектами внутри amoCRM. Помогает собрать стоимость, состав услуг и информацию о поставщиках в одном месте — для продаж и исполнителей.
Подробнее о системеРазработка под ваши задачи
Зачастую готовые сервисы не подходят под особенности конкретного бизнеса. В этом случаем мы разрабатываем свой инструмент — для расчётов, согласований, работы с данными или других процессов, которые необходимо автоматизировать.
Аудит и оптимизация продаж
Разберём, как устроена работа отдела продаж, где теряются клиенты и что мешает выполнению плана. Оценим процессы, работу менеджеров, использование CRM и систему контроля. Подготовим рекомендации по изменениям.
Подробнее об аудитеУдалённый руководитель отдела продаж
Поможем организовать и контролировать работу отдела без необходимости нанимать отдельного руководителя в штат. Согласуем показатели, задачи управления, порядок контроля и взаимодействия с командой.
Система смет
От расчёта стоимости до организации проекта — в одной системе
Мы разработали собственный инструмент для быстрой сборки проектных смет. Инструмент ускоряет расчет стоимости и сборку состава проекта. Генерирует презентабельные интерактивные коммерческие предложения и стандартные excel и pdf документы. Система позволяет хранить всю информацию, включая медиа файлы и документы об услугах и поставщиках внутри встроенного каталога, доступ которым осуществляется прямо из сделки amoCRM.
Считайте стоимость без десятков таблиц
Собирайте услуги и расходы в одной смете, рассчитывайте себестоимость, наценки и итоговую стоимость проекта.
Продажи и производство видят один проект
Менеджеру не нужно отдельно передавать состав проекта коллегам. Обе команды видят, какие услуги включены и кто их предоставляет.
Информация о поставщиках под рукой
Для каждой услуги видно поставщика. Можно открыть его карточку и посмотреть условия предоставления услуг.
Готовьте коммерческие предложения
Используйте данные сметы для подготовки привлекательного предложения клиенту без повторного сбора информации.
Интеграция системы с amo CRM
Система синхронизируется со сделками из amoCRM. Разработанный нами виджет позволяет связать две системы в одно единое пространство для работы со сложными многосоставными проектами. Создавать смету и видеть бюджет проекта и другу служебную информацию можно напрямую из интерфейса amoCRM.
Все детали проекта в одном месте — от первого расчёта до передачи на реализацию.
Посмотреть, как работаетПреимущества
Почему с нами стоит работать
Разбираемся в бизнесе, а не только в настройках CRM
-
Официальный партнёр amoCRM
Работаем с платформой профессионально, внедряем и дорабатываем её под задачи бизнеса.
-
Не автоматизируем ради автоматизации
Сначала разбираемся в проблеме. Если задачу можно решить изменением процесса, не предлагаем лишнюю разработку.
-
Создаём собственные инструменты
Не ограничиваемся стандартными настройками CRM. Разрабатываем дополнительные функции и программные решения.
-
Понимаем, как устроены продажи
Работаем не только с технической частью. Учитываем организацию отдела, задачи менеджеров, контроль руководителя и логику движения сделки
-
Фиксируем договорённости
До начала реализации согласовываем состав работ, стоимость, сроки и ожидаемый результат.
-
Остаёмся на связи после запуска
Помогаем разобраться с решением, исправляем ошибки в рамках гарантии и можем подключиться к дальнейшим доработкам и поддержке.
Для нас автоматизация — не просто набор функций. Сначала разбираемся, как устроена ваша работа, где возникают сложности и что действительно стоит изменить. А уже потом предлагаем решение.
Процесс
Как мы работаем
От первой встречи до работающего решения
Не начинаем с настроек и программирования. Сначала разбираемся в вашей задаче, предлагаем решение и согласовываем детали. Вы заранее понимаете, что мы делаем, сколько это стоит и какой результат должен получиться.
-
Обсуждаем задачу
Вы рассказываете, что хотите изменить. Мы задаём вопросы и определяем, с чего начать.
-
Разбираемся в процессах
Смотрим, как всё работает сейчас, и выясняем, где возникают сложности. При необходимости подключаем технического специалиста.
-
Согласовываем решение
Объясняем, что предлагаем сделать, как это будет работать и сколько займёт времени. Фиксируем объём работ, стоимость и сроки.
-
Настраиваем и разрабатываем
Выполняем согласованные работы, проверяем результат и показываем готовые этапы. Новые задачи обсуждаем отдельно.
-
Передаём результат
Показываем, как пользоваться решением, передаём необходимые материалы и остаёмся на связи. Гарантия на выполненные работы — 30 календарных дней.
Не знаете, какое решение вам нужно? Необязательно приходить с готовым техническим заданием. Достаточно рассказать, что сейчас не работает или что хочется улучшить.
Примеры применения
Как мы решаем задачи бизнеса
У каждого бизнеса своя логика продаж, работы с клиентами и управления заказами. Мы учитываем эти особенности при внедрении CRM и автоматизации процессов.
01. Туроператор
- Ситуация
- Заявки поступали из разных каналов, менеджеры вели клиентов каждый по-своему. Руководителю было сложно контролировать скорость обработки обращений, причины отказов и эффективность продаж по направлениям.
- Решение
- Внедрили amoCRM, настроили воронки продаж, подключили каналы коммуникации и автоматические задачи. Настроили фиксацию причин отказов и отчётность по источникам заявок, направлениям и работе менеджеров.
- Что меняется
- Единый стандарт обработки заявок, прозрачную картину продаж и возможность контролировать работу менеджеров на каждом этапе сделки.
02. Агентство недвижимости
- Ситуация
- Менеджеры одновременно работали с покупателями и собственниками объектов. Информация о запросах клиентов, просмотрах и договорённостях хранилась в переписках и личных заметках. Повторные контакты часто зависели от памяти риелтора.
- Решение
- Настроили в amoCRM отдельные процессы для покупателей и продавцов, карточки с параметрами недвижимости и запросами клиентов. Автоматизировали задачи на подбор объектов, организацию показов и повторные контакты.
- Что меняется
- Структурированную базу покупателей и собственников, контроль показов и договорённостей, понятную историю взаимодействия с каждым клиентом.
03. MICE-агентство
- Ситуация
- Подготовка корпоративных мероприятий требовала большого количества расчётов, согласований и взаимодействия с подрядчиками. Сметы велись в отдельных таблицах, коммерческие предложения собирались вручную, а информация между отделом продаж и командой реализации передавалась с потерями.
- Решение
- Внедрили amoCRM для управления корпоративными продажами и проектами. Дополнительно подключили собственную «Систему смет» для расчёта стоимости мероприятий, работы с поставщиками, формирования коммерческих предложений и централизованного хранения информации о проекте.
- Что меняется
- Единое рабочее пространство от первого обращения заказчика до подготовки проекта. Расчёты, состав услуг, информация о поставщиках и договорённости с клиентом стали доступны в связанных процессах.
04. Агентство индивидуальных путешествий
- Ситуация
- Каждый запрос требовал индивидуальной проработки: маршруты, пожелания путешественников, бюджет, варианты размещения и дополнительные услуги. Менеджеры тратили много времени на согласования, а история изменений и предпочтений клиентов терялась в переписках.
- Решение
- Настроили amoCRM под многоэтапную продажу индивидуальных путешествий. Создали структуру карточки клиента для хранения пожеланий, параметров поездки и истории согласований. Автоматизировали задачи на подготовку предложений, повторные контакты и сопровождение сделки.
- Что меняется
- Все детали индивидуального запроса собраны в CRM. Менеджеры видят этап подготовки путешествия и следующие действия, а руководитель может контролировать длительные и сложные продажи.
05. Премиальный салон цветов
- Ситуация
- Салон работал с индивидуальными заказами, корпоративными клиентами и постоянными покупателями. Особые пожелания, важные даты, предпочтения по цветам и история предыдущих заказов сохранялись не всегда. Часть повторных продаж терялась.
- Решение
- Настроили amoCRM для обработки заказов из мессенджеров и других каналов. Организовали хранение клиентских предпочтений и истории покупок. Автоматизировали напоминания о важных датах, задачи на повторный контакт и сопровождение индивидуальных заказов.
- Что меняется
- Единую клиентскую базу с историей заказов и предпочтений. Возможность заранее планировать персональные предложения, системно работать с постоянными покупателями и контролировать выполнение заказов.
06. Ретритный центр в Крыму
- Ситуация
- Центр организовывал программы с фиксированными датами и ограниченным количеством мест. Обращения поступали из разных каналов, часть гостей долго принимала решение. Менеджерам приходилось вручную отслеживать бронирования, оплаты, состав групп и информацию для участников.
- Решение
- Внедрили amoCRM, настроили воронку продаж программ и отдельные поля для дат заездов, выбранных программ и статусов оплаты. Автоматизировали задачи на подтверждение участия, контроль платежей и отправку организационной информации гостям.
- Что меняется
- Централизованный учёт заявок и участников программ, прозрачные статусы бронирований и оплат. Менеджерам стало проще сопровождать гостей, а руководителю — контролировать формирование групп и продажи по программам.
Не нашли свою отрасль? Мы работаем с бизнес-процессами, а не с шаблонами для конкретных ниш. Расскажите, как устроена ваша работа, и мы обсудим подходящее решение. Кнопка: Обсудить свою задачу
Обсудить свою задачуFAQ
Частые вопросы
У нас уже есть amoCRM. Вы можете её доработать?
Да. Необязательно внедрять CRM заново. Посмотрим, как она настроена сейчас, что работает неудобно и какие задачи нужно решить. Сохраним полезные настройки и предложим необходимые изменения.
А если мы пока не понимаем, что нужно автоматизировать?
Расскажите, как сейчас устроена работа и что отнимает больше всего времени. Мы поможем разобраться в процессах и предложим варианты решения. Готовое техническое задание для первого обращения не требуется.
Сколько стоит внедрение или доработка?
Стоимость зависит от задачи, текущего состояния CRM, необходимых интеграций и объёма разработки. После обсуждения и диагностики подготовим предложение с составом работ и стоимостью.
Сколько времени займёт работа?
Это зависит от сложности задачи. После диагностики оценим объём работ, согласуем сроки и зафиксируем их до начала проекта.
Можно ли адаптировать систему смет под наши процессы?
Обсудим, как вы рассчитываете стоимость проектов и какие данные используете. Определим, что уже умеет система и какие доработки потребуются.
Что происходит после завершения проекта?
Показываем, как пользоваться решением, и передаём необходимые материалы. На исправление ошибок в рамках согласованного объёма работ действует гарантия 30 календарных дней. Дальнейшую поддержку и новые доработки можно согласовать отдельно.
Можно ли использовать Систему смет в нашей сфере деятельности?
Применимость зависит от того, как устроены ваши расчёты и процессы. На демонстрации покажем действующие возможности системы и обсудим необходимые адаптации.
Можете ли вы взять на себя управление нашим отделом продаж?
Предлагаем услугу удалённого руководителя отдела продаж. Состав задач, полномочия, показатели и формат взаимодействия согласовываются индивидуально.
Обсудим задачу
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите изменить в своём бизнесе
Нужно навести порядок в продажах, упростить расчёты или автоматизировать процессы? Расскажите о своей задаче. Мы разберёмся в запросе и предложим, с чего начать.
Отправка заявок пока недоступна